Nadie dijo que el camino fuera fácil.

Termina el 2016 y empezamos a abrirle paso al nuevo año que se aproxima cargadito de retos, ilusiones y proyectos. Este de hoy es mi último post del Recetario de 2016, así que además de abrir con él camino a un nuevo año hoy os hablaré de otro camino: el camino Lean. Uno de los aspectos más complejos (si no el que más) a la hora de emprender el camino Lean en una organización son las personas. Es quizá el punto más delicado, por el que pasamos a veces de puntillas al hablar del camino, el que muchas veces preferimos ni comentar porque en cierto modo nos parece tan complejo que nos sobrepasa. Y es que cada persona es diferente, opina diferente, siente diferente y vive las mismas experiencias de forma distinta y esto explica en gran medida esa complejidad. A estas alturas todos y cada uno de nosotros debería conocer cuáles se supone que son la misión, visión y valores de nuestras respectivas empresas. En ellos se supone están resumidos los puntos esenciales de lo que pretendemos ser y hacia donde pretendemos ir en un futuro más o menos inmediato como organización. Resulta increíble que la mayoría de las personas que se encuentran en la primera línea de la asistencia médica, en definitiva en contacto directo con el paciente, desconozcan esos pilares básicos que definen a la empresa y que junto con el plan estratégico constituyen la hoja de ruta a seguir en busca de un objetivo común en beneficio del paciente o de la comunidad. Con el paso de los años descubrir que muchos compañeros de trabajo...

Descubre los 7+1 tipos de Muda en sólo 40”

Si en nuestra última entrada del Botiq-lean os presentábamos a los tres enemigos de Lean: desperdicio (muda), desequilibrios en las cargas de trabajo (mura) y estrés físico o mental (muri), hoy queremos reflexionar sobre los diferentes tipos de muda que podemos encontrarnos. Y ¡cómo no!, una vez más, de la mano de los monigotes del Botiq-Lean, el particular botiquín de primeros auxilios Lean que ACIS, la Agencia del Conocimiento en Salud de Galicia ha compartido en Youtube a través de su canal P2P Investigación e Innovación. ¿Repasamos primero este video de 40”?: En resumen, actividades que no aportan valor añadido, también conocidas como Muda, despilfarro o desperdicio, podemos encontrar de los siguientes tipos: Sobreproducción. Hacer cosas que nadie ha pedido pero que hacemos “por si acaso”. ¿No sería mejor preguntar? Tiempo. Esperar, esperar, esperar… ¿a qué?. Transporte. Traer y llevar personas, cosas o papeles. ¿Pero es que no existe el mail o Skype? Inventario. Almacenar materiales o papeles, ¿por si hay un holocausto nuclear, por ejemplo? Procesos: Hacer tareas que pueden automatizarse o que son totalmente superfluas. Parodiando al famoso: si hay que ir se va, ¿pero ir pa na’?, nosotros decimos eso de: si hay que hacer se hace, ¿pero hacer pa na’?. Movimientos: Mientras buscas, quitas y pones se nos va pasando el rato, ¿pero hemos hecho algo de provecho? Defectos. ¿Por qué hacer las cosas bien a la segunda o a la tercera pudiéndolo hacer a la primera? Pero el peor muda de todas ellos es, sin lugar a dudas, el talento infrautilizado de las personas. En Lean consideramos que es vital hablar, preguntar y consensuar...

Botiq-Lean: Los principios Lean de Ohno en 46”

Una de las características que tienen las personas habitualmente denominadas “normales” es que no les gustan los problemas. Así que es muy posible que salgan huyendo o simplemente que los ignoren cuando se encuentren con alguno. Menos mal que los adictos a Lean no somos normales, je, je, je… Para los que estamos enganchados a esto del Lean, cada problema es un tesoro porque nos permite plantearnos por qué ha pasado y qué podemos hacer para que no vuelva a suceder. Para nosotros la vida es una sucesión de oportunidades para mejorar y nunca de problemas. Taiichi Ohno, ingeniero japonés considerado probablemente el mayor gurú del Sistema de Producción de Toyota TPS (recordemos que con el tiempo el TPS daría lugar a Lean) resumió este sistema en dos principios clave. Si, en sólo dos. Es lo que tienen los japoneses y el Lean, claro, sencillo, breve y al turrón. Además, siendo dos principios no hay excusa para no sabérselos, aunque esta vez te invitamos a que veas primero el video de 46” que hemos encontrado en el botiquín de primeros auxilios Lean (Botiq-lean para los amigos) que prescribe ACIS, la Agencia del Conocimiento en Salud de Galicia, y después lo comentamos: Ohno decía que esto va de mejorar continuamente, es decir, darle la bienvenida a los problemas y verlos como la posibilidad de fortalecer nuestros procesos o nuestra forma de hacer las cosas para que no se vuelvan a repetir los errores. Bajo esta perspectiva no nos importa quién lo ha cometido o detectado, porque el objetivo no es buscar culpables, sino averiguar el por qué, la causa raíz...

To lovelean o por qué amamos Lean

Vale, lo aceptamos, somos uno poco moñas y nos gusta celebrar San Valentín, pero la vida (te recuerdo que sólo tenemos una) es para disfrutarla con pasión, ilusión, entrega… En definitiva, enamorado de las personas y de las cosas que te hacen feliz. Para nosotros, Osenseis significa mucho de todo esto y por eso el 14 de febrero no es una fecha cualquiera. Es nuestra particular ocasión para repasar los tres motivos por los que amamos Lean (je je… hasta para eso somos Lean, no necesitamos más razones): Hace las cosas fáciles. ¿No tenéis algunas veces la sensación de que todo a nuestro alrededor parece diseñado para que las cosas sean lentas, complicadas y puedas equivocarte con facilidad? Lean va de soltar lastre, quitarte de encima todo lo que no aporta y simplificar. ¡Menudo alivio! Es gratis. Algunos no estaréis de acuerdo, pero nosotros estamos convencidos de que se puede hacer mucho sin dinero, o con muy poco: conexión wifi, unos libros de la biblioteca, papel, notas adhesivas, cinta de colores… Y tenéis para hacer Lean una buena temporada. ¡Y con algo de dinero, ni te cuento! Va de crear buen rollo. Personas, personas, personas. Nuestro CTO, Iñaki González, nos lo dice sin parar aquí y en SobreviviRRHHé. Lean se basa en personas que mejoran la forma en la que hacen las cosas (procesos) para dar un mejor producto o servicio a otras personas. ¿Cómo vamos a conseguir que las personas den lo mejor de sí mismas si no contamos con ella, si no las implicamos? ¿Y cómo vamos a implicarlas si no hay buen ambiente? Así que no...

Humanizando la gestión de personas en #Enaras15

Y llegamos al final de la temporada, ya con la lengua fuera, y es que en este mes de noviembre hemos estado abarrotados de congresos, jornadas y demás saraos, no sé si por ser el mes mundial de la calidad, o que todo el mundo dejamos todo para el final y nos ha pillado a todos el toro. Es más, estamos tan cansados, que vamos a hacer un poco de Lean y vamos a utilizar esta entrada tanto para publicarla “en estéreo” en dos de los blogs que escribo habitualmente: aquí y en mi blog personal SobreviviRRHHé! Como digo, último bolo del año para este humilde CTO y Community Manager de Osenseis Lean; y en sus ratos libres blogger que receta píldoras para buscar empleo, gestión de personas, RRHH, liderazgo, marca personal y gestión sanitaria Hoy 26 de noviembre estaremos en las IV Jornadas de Enfermería del Área 6 de Asturias, cuyo lema este año es “Lo importante son las personas” dando una conferencia con el título Humanizando los RRHH. Durante los 45 minutos (y posterior ronda de preguntas) trabajaré sobre tres ideas clave: Siempre hay una persona detrás del uniforme. Hay que aprender a liderar desde el corazón. Profesionalización de la gestión. En cuanto terminemos subiremos a mi perfil de slideshare la presentación, y como no, actualizaremos esta entrada con la misma para que quede a disposición de todos vosotros. Si os pilla a mano el Salón de Actos del Hospital del Oriente, en Arriondas, os esperamos! [Actualización 26/11/2015; 22:25 horas] Lo prometido es deuda: aquí está la presentación utilizada para la ocasión. Humanizando los Recursos Humanos: lo importante son las personas. from Iñaki González Rodríguez D....