Se buscan héroes.

Cuando desde el principio decidimos añadir un sexto principio Lean, las Personas, teníamos claro que la figura de Iñaki González, nuestro CTO, tenía mucho que decir en este sentido. Parece paradójico que el más fiel defensor de la P de Personas sea el encargado de todas nuestras ramas tecnológicas, y es que como él bien dice, las redes sociales van de Personas, no de tecnología. Y con todo este batiburrillo en la cabeza viene desde hace meses luchando por la visión de las Personas por encima de cualquier otra visión, sus famosas 3P (paciente, profesional, personas) que proclama allá por donde quiera que va: en su blog SobreviviRRHHé!, en su sección Con P de Personas del Fanzine de Nuestra Enfermería, o en las muchas de las jornadas en las que ha podido participar. Sin ir más lejos, el viernes pasado lo tuvimos en el Hospital de Son Llatzer, de Palma de Mallorca, donde se celebraron las I Jornadas de Administrativos de la Salud, donde una vez más se movió como pez en el agua, con una ponencia titulada: Equipos Multidisciplinares para romper la brecha digital. Equipos multidisciplinares para romper la brecha digital en salud #AdmHSLL17 from Iñaki González Rodríguez A lo largo de los 45 minutos que duró su ponencia, Iñaki transmitió a los más de 200 administrativos de la Salud (y algún médico y enfermera que allí se acercaron) la importancia de vernos como personas, olvidarnos de guerras internas y centrarnos en lo que de verdad importa: que somos personas trabajando con personas para personas (pacientes, profesionales, personas) y de la importancia de crear equipos multidisciplinares donde se...

Listas de chequeo Lean para identificar oportunidades de mejora.

Ya estamos en octubre y recuperada la normalidad tras el verano, toca ponerse a “currar”. Una de las preguntas que suelen hacernos es cómo identificar oportunidades de mejora susceptibles de ser abordadas con Lean. Pues bien, hoy os presentamos unas listas de chequeo de gran utilidad y que están extraídas del libro Lean Manufacturing. Conceptos, técnicas e implantación. Esta publicación del Ministerio de Industria, Energía y Turismo realizada en colaboración con la Escuela de Organización Industrial -EOI- puede descargarse gratuitamente en el siguiente enlace y es un documento imprescindible en vuestra biblioteca Lean. Así que os animamos a que le echéis un vistazo y lo tengáis a mano, porque seguiremos hablando de él más adelante. Pero volviendo a las listas de chequeo, en la página 30 los autores nos proponen una serie de preguntas agrupadas en seis bloques: Factor humano Organización del puesto de trabajo Almacenes Gestión de operaciones y flujo de trabajo Control de resultados Estandarización de procesos Desde Osenseis hemos extraído una pregunta de cada bloque para que reflexionéis sobre ello: 1.- ¿Se aprovecha la capacidad de proponer mejoras por parte de las personas? (en la publicación señala operarios, pero nosotros preferimos hablar de personas). Recordad lo que decíamos en la entrada de la semana pasada Lo sabemos todo. Lean es “mejora continua” e “implicación de las personas”. ¿Realmente estamos aprovechando su potencial para mejorar? 2.- ¿Se puede decir que hay un lugar para cada cosa y cada cosa está en su lugar? Para que nos entendamos, ¿qué diría la lideresa del orden Marie Kondo de nuestro puesto de trabajo?. En nuestra entrada ¡Si Marie Kondo conociese...

Lo sabemos todo.

Lo sabemos todo… desde el principio. Pero empecemos a contarlo por el final. Ayer nuestra CEO, Isabel Muñoz, participaba como delegada de la Fundación Signo en La Rioja en la Jornada de Logística Hospitalaria que la Fundación Signo, en colaboración con el Instituto Aragonés de Ciencias de la Salud (IACS), ha organizado con el objetivo de poner en relieve el papel de la logística para aportar valor en la gestión sanitaria y en el uso racional de los recursos. Que la Logística se escribe con L… de Lean ya lo sabíamos en Osenseis y así lo hemos predicado siempre que hemos tenido ocasión. En esta Jornada tuvimos la oportunidad de disfrutar de experiencias reales aplicadas en el sector sanitario en Andalucía, Aragón, País Vasco y Asturias, y sobre todo aprender de los aciertos y de los errores de unos y otros. Muchísimas gracias a Marta Alcolea, Delegada de la Fundación Signo en Aragón, por acoger este evento y ejercer de brillante anfitriona y muchísimas gracias más todavía (si cabe) a los verdaderos protagonistas; María Ramírez, CarlosTorcal, Yolanda Fernández, Ana Carmen Jauregui, Mónica López y María Carmen León.  A lo largo de los próximos días podrás disfrutar de las brillantes presentaciones y vídeos en la página web de la Jornada. ¡No te lo pierdas! Haciendo nuestra particular reflexión de lo aprendido llegamos a la conclusión de que podemos implantar mucho kanban, armarios inteligentes, sistemas de RFID, plataformas logísticas y todo lo que queramos… pero si no contamos con la implicación de las personas afectadas y si todos estos “tinglados” no aportan valor a los usuarios (es decir, que les solucionen problemas), no...

Cómo implicar a las personas aplicando el sentidiño.

La suerte de contar con alguien como nuestro CTO, Iñaki González, y su afán de mezclar la gestión de personas con unas gotitas de PopLean, como si fueran gotitas de Chanel nº 5,  es que de repente nos encontramos una aplicación más a uno de nuestros grandes descubrimientos del pasado año y que ya explicábamos en esta entrada: Los 10 consejos Lean de Osenseis del 2016, con sentidiño. Y es que resulta que este 2017 se está convirtiendo en el año viajero de la Asociación de Administrativos de la Salud (AAS) y tenemos la suerte de que una vez más han decidido que les acompañemos a un nuevo destino. El pasado viernes, 31 de marzo de 2017, la AAS en colaboración con el sindicado CSIF organizaron la Jornada: El futuro profesional del personal administrativo y PSX (personal de servicios generales) en el ámbito de la salud, que tuvo lugar en el Salón de Actos del Hospital Universitario Lucus Augusti de Lugo, y que contó  también con la colaboración de la Sociedad Española de Atención al Usuario de la Sanidad (SEAUS). Durante dicha jornada nuestro CTO aportó su granito de arena con la ponencia: “Aplicar el sentidiño para implicar a las personas”. Un título muy a la gallega y con toques Pop-Lean, la combinación perfecta. Cada vez resulta más difícil encontrar la motivación para realizar nuestro trabajo en esta Sanidad que nos ha tocado vivir, pero a través de las 5S aplicadas a nuestro puesto de trabajo, esos escasos dos metros cuadrados donde podemos organizarnos sin tener que pedir permiso a nadie… pero sobre todo, aplicando el “sentidiño” a todo aquello que hacemos y...

Nosotros no nos callamos, y otros… tampoco.

“Lo más atroz de las cosas malas de la gente mala es el silencio de la gente buena”, Gandhi. Hoy empezamos por el final, por el habitual consejo Lean, y ni siquiera es nuestro. Estas palabras de Gandhi las hemos leído entre muchas de las muestras de apoyo a Mónica Lalanda, médico, bloguera e ilustradora. La historia del expediente empezó en agosto cuando Mónica anunció, vía blog, que dejaba su trabajo en urgencias. Hace unas semanas, el Colegio de Médicos de Segovia le notificó la apertura de expediente disciplinario por lo que comentaba en aquel post de agosto. Desde Osenseis no queremos permanecer en silencio y sirva esta humilde plataforma para manifestarte Mónica todo nuestro apoyo, esperando que este desafortunado expediente se cierre lo antes posible. Los frikis del Lean (y los no tan frikis) saben que existen muchos tipos de Muda, es decir, aquellas tareas que no aportan valor añadido. Entre estas tareas se encuentran las esperas, los inventarios, el transporte, los retrabajos, los movimientos, los sobreprocesos o la sobreproducción. Pero existe todavía un tipo de muda más, considerado el peor de todos; desaprovechar el talento de las personas. Este es un lujo que no podemos permitirnos desaprovechar en ninguna organización, pero posiblemente en las sanitarias muchísimo menos todavía. Que el talento de personas como Mónica, que ha tenido la valentía de evidenciar una realidad (por dura que resulte), no se castigue. Que nadie tenga que callar lo que piensa, que nadie tenga que renunciar a trabajar en lo que ama porque algunos se obstinen en negar los problemas. Podremos negarlos una, mil o un millón de veces, pero por...