La importancia de respetar a nuestros socios y proveedores.

Avanzamos en el repaso de nuestra serie sobre los 14 principios de gestión de Toyota, acercándonos hoy hasta el principio 11, en el que hablaremos de nuestra particular “cadena de favores”: Principio 11: Respete su red extendida de socios y proveedores, desafiándoles y ayudándoles a mejorar. Toyota: Los proveedores en la industria del automóvil reseñan sistemáticamente que Toyota es su mejor cliente –y también el más exigente-. A menudo pensamos que “exigente” es como difícil para cerrar tratos o irrazonable. En el caso de Toyota significa que tienen estándares de excelencia muy alto y esperan que sus proveedores los alcancen. Y aún más importante, ayudarán a todos a alcanzarlos. Osenseis, versión Poplean: Cuando una empresa colabora con su proveedor para que éste sea más eficiente o produzca un producto / servicio de mejor calidad, la propia empresa se verá recompensada con esos beneficios. Esa es la apuesta de Toyota, una especie de cadena de favores; “ayudo a los demás porque sé que de una manera u otra, me beneficia a mí también”.   Esto nos recuerda la película del mismo nombre “Cadena de favores” en la que cada persona hace un favor a otras tres (que no pueden hacer por sí mismas), y que cada una de ellas hace lo mismo con otras tres, y así sucesivamente. Si hiciésemos esto de forma desinteresada seguro que la vida sería algo mejor para todos. ¿Te atreves a comenzar la cadena? Consejo Lean: Pasea la vista por el mundo que te rodea y cambia lo que no te guste. Dra. Ing. Isabel Muñoz Machín Lean, Logistica, Gestión Sanitaria y Dirección de Proyectos. CEO Osenseis....

El #Recetario de Marta: Caer y levantarse.

Steve Jobs tenía por religión la calidad. Eso le permitió volar alto y llegar muy lejos. A pesar de ello, sus éxitos no fueron el resultado únicamente de su propia genialidad. Uno de los secretos de su éxito fue saber rodearse y tener en cuenta  las ideas de todo un equipo, en lugar de estar esperando la idea revolucionaria de una sola persona. De esto va el Lean, y de esto va la mejora continua. Ya hemos dicho en otros posts dentro de Osenseis que la mejora es inifinita, y creo que a estas alturas en las que el Lean nos va resultando más familiar pocos lo cuestionan. El espíritu Lean implica inexorablemente desplazarse hasta el sitio donde tienen lugar las actividades que aportan valor (eso que en Lean llamamos el gemba), y cual Sherlock Holmes lupa en mano dedicarnos ante todo a OBSERVAR. Cómo puedo saber qué está fallando si no observo? Os invito a hacer este sencillo ejercicio de observar y explorar con mucho detalle lo que ocurre pasa a vuestro alrededor unos minutos durante vuestra jornada. Si hacemos ese ejercicio tanto en nuestros respectivos lugares de trabajo, en una tienda, en nuestras propias casas, pronto nos daremos cuenta de que estamos rodeados de desperdicio y de que existe potencial de mejora más que amplio. Del mismo modo que la mejora es infinita me atrevería a decir que el talento también lo es, y es que nadie nace enseñado. Una de las claves de la metodología Lean es no temer al fracaso, asumir que forma parte de nuestro aprendizaje y- por encima de todo- aprender de él....

Botiq-Lean 20: Pon en marcha tus proyectos Lean con el A3.

Llegamos al final de nuestro recorrido por el Botiq-Lean o botiquín de primeros auxilios Lean que ACIS, la Agencia del Conocimiento en Salud de Galicia, ha compartido en abierto con todos nosotros a través de su canal de youtube P2P Investigación e Innovación. Ya son más de 12.000 las visitas que han tenido los videos de esta serie y eso no hubiera sido posible sin la colaboración de la extraordinaria Mónica López que ha dado personalidad propia a este Botiq-Lean con sus monigotes. Hablando de visitas, repasemos el ranking de los videos más vistos: En primer lugar, como no podía ser menos, el video que inicia esta serie: Qué es Lean En segundo lugar, los 5 principios Lean de Womack y Jones, contados en la entrega número cuatro del Botiq-Lean: Los 5 principios Lean Y ocupando el tercer lugar del pódium, los enemigos de Lean que conocimos en el sexto video de esta serie: Muda, Muri, Mura Pero si queréis echar un vistazo a la serie completa, aquí tenéis una recopilación de todas las entradas dedicadas al Botiq-Lean: Metodología Lean: 1.- Qué es Lean 2.- Las dos caras de Lean 3.- Los principios de Taiichi Ohno 4.- Los 5 principios Lean 5.- El 6 principio 6.- Muda, Muri, Mura 7.- Tipos de Muda 8.- 14 principios de Gestión de Toyota 9.- Lean y Seis Sigma 10.- Cómo implantar Lean Herramientas Lean: 11.- Genchi genbutsu 12.- 5 Por qué 13.- Estandarización 14.- Shojinka 15.- 5S 16.- Gestión visual 17.- Poka-yoke 18.- Kanban 19.- Kaizen 20.- A3 Llegados a este punto, tan sólo nos queda ponernos manos a la obra y...

Botiq-Lean 19: Kaizen o cómo mejorar continuamente

Visto que esto ya empieza a oler a verano, buen tiempo, terrazas y desconexión, los Osenseis nos hemos propuesto para este mes de mayo terminar la serie Botiq-Lean, dedicada a divulgar el botiquín de primeros auxilios Lean que ACIS, la Agencia del Conocimiento en Salud de Galicia, comparte a través de su canal de youtube P2P Investigación e Innovación y que cuenta con los geniales monigotes de Mónica López. Así que con permiso del FrigoLean le robamos un huequito para hablar de Kaizen. ¿Vemos en menos de un minuto la diferencia entre Kaizen y Kaikaku? Aunque lo de la mejora radical (kaikaku) puede sonar muy atractivo, sobre todo después de haber hablado en nuestro último post Hackear el sistema sanitario, sobre ser rebeldes e inconformistas, la verdad es que Lean es más de cambiar poco a poco, pequeñas y sencillas mejoras que dependen en muchos casos de uno mismo y que hacen que evolucionemos de forma continua. De hecho Kaizen puede traducirse como Kai = cambio y Zen = mejora, es decir, mejora continua o mejorar continuamente. Nuestros amigos de Adum nos hablan del Kaizen en su entrada LOS 10 PUNTOS DEL ESPÍRITU KAIZEN como una Filosofía “casi de vida”. Kaizen es pensar que la mejor forma de progresar y mejorar es la total involucración de: TODAS las Personas TODOS los días En TODAS las áreas de la empresa  No te pierdas su entrada en la que nos explican con detalle estos 10 puntos del espíritu Kaizen: Abandonar las ideas fijas, rechazar el estado actual de las cosas. En lugar de explicar lo que no se puede hacer, reflexionar...

Tranquilo gerente, sólo sabes el 4% de los problemas.

Lean Vlog Magazine nos lo cuenta en su entrada The Iceberg of Ignorance. Según el estudio que hizo Yoshida en 1989: 4% de los problemas son conocidos por la alta dirección 9% de los problemas son conocidos por los jefes 74% de los problemas son conocidos por los supervisores 100% de los problemas son conocidos por los trabajadores Este estudio demostró que este desconocimiento puede suponer hasta un 40% menos de beneficio para la empresa. ¿Esto quiere decir que si una empresa quisiera ganar más dinero tan sólo tendría que hablar con sus trabajadores para que les cuenten sus problemas relacionados con los procesos, productos, servicios, clientes… y focalizarse en resolverlos? ¿Esto quiere decir que si una organización, por ejemplo un hospital o un centro educativo,  quisiera ser más eficiente en la gestión de sus recursos tan sólo tendría que hablar con las personas “que están al pie del cañón” (en el gemba que diría la jerga lean) sobre sus problemas relacionados con los procesos, productos, servicios, clientes… y focalizarse en resolverlos? ¡Si Taiichi Ohno levantase la cabeza! Hace más 70 años que dijo que esto consiste en la mejora continua y la implicación de las personas, aunque parece que alguno a estas alturas todavía no tiene claro lo que hay que hacer. [ctt template=”5″ link=”cO9fc” via=”yes” ]Consejo Lean: Si el 4% de los problemas son conocidos por la alta dirección y el 100% por los trabajadores, ¿con quién habría que hablar?[/ctt] Dra. Ing. Isabel Muñoz Machín Lean, Logistica, Gestión Sanitaria y Dirección de Proyectos. CEO Osenseis. Si te gustan nuestros contenidos, no olvides suscribirte a nuestro RSS Feed diario y/o a...