El #Recetario de Marta: DESPERDICIO PERPETUO, ¿TIENE SOLUCIÓN?

Si analizamos lo que ocurre en una empresa resulta que sólo alrededor de un 5% de las tareas que hacemos aportan valor. La primera vez que lo leí me reí, pero cuando fui consciente de la magnitud de la tragedia, quise llorar. Resulta que del resto de tareas un 30% no aportan valor pero las necesitamos (en salud un claro ejemplo sería la burocracia y papeleos mil que necesariamente nos dicen estamos obligados a realizar) y por último un 65% no aportan valor alguno. O sea, que perdemos el tiempo de mala manera y estamos absolutamente rodeados de desperdicio o waste. El Lean es un concepto podríamos decir holístico, que pretende optimizar lo que realmente aporta, eliminar lo que no lo hace y reducir al mínimo lo que se necesita pero no aporta valor.  Los números chirrían y ponerse manos a la obra es algo necesario a estas alturas. Al hilo de lo que aporta y no aporta valor y haciendo un ejercicio de autocrítica dentro de mi sector (algo totalmente recomendable si queremos mejorar) voy a contar una anécdota real como la vida misma que viví en una ocasión. Un día mientras estaba con una visita me quedé sin el documento de consentimiento informado que necesitaba entregar a un paciente para hacerle una prueba. Esto me obligó a descolgar el teléfono para solicitarlo al mostrador correspondiente, pero tras varios minutos nadie me respondió. Decidí levantarme e ir a buscar a una auxiliar que conocía donde podía encontrar lo que buscaba, y tras recorrer unos cuantos metros me dijo que la siguiera hasta un almacén donde estaba guardado el...

Tipos de Muda #BL07

Si en nuestra última entrada del Botiq-Lean os presentábamos a los tres enemigos de Lean: desperdicio (muda), desequilibrios en las cargas de trabajo (mura) y estrés físico o mental (muri), hoy queremos reflexionar sobre los diferentes tipos de muda que podemos encontrarnos. ¿Repasamos primero este video de 40”? En resumen, actividades que no aportan valor añadido, también conocidas como Muda, despilfarro o desperdicio, podemos encontrar de los siguientes tipos: Sobreproducción. Hacer cosas que nadie ha pedido pero que hacemos “por si acaso”. ¿No sería mejor preguntar? Tiempo. Esperar, esperar, esperar… ¿a qué?. Transporte. Traer y llevar personas, cosas o papeles. ¿Pero es que no existe el mail o Skype? Inventario. Almacenar materiales o papeles, ¿por si hay un holocausto nuclear, por ejemplo? Procesos: Hacer tareas que pueden automatizarse o que son totalmente superfluas. Parodiando al famoso: si hay que ir se va, ¿pero ir pa na’?, nosotros decimos eso de: si hay que hacer se hace, ¿pero hacer pa na’?. Movimientos: Mientras buscas, quitas y pones se nos va pasando el rato, ¿pero hemos hecho algo de provecho? Defectos. ¿Por qué hacer las cosas bien a la segunda o a la tercera pudiéndolo hacer a la primera? Pero el peor muda de todas ellos es, sin lugar a dudas, el talento infrautilizado de las personas. En Lean consideramos que es vital hablar, preguntar y consensuar soluciones contando con la implicación de las personas, por lo que no puede ser que no aprovechemos al máximo el talento que tenemos a nuestro alrededor, así que si te parece que hemos hablado de demasiados tipos de muda y quieres empezar atacando sólo...

Sobredosis de Poplean para celebrar el cumpleblog de Osenseis

Esta semana celebramos el sexto aniversario del blog de Osenseis. Nuestra obsesión siempre ha sido popularizar Lean, eso que nosotros llamamos Poplean, y que pretende hacer llegar esta forma de trabajar, de vivir o de sentir a todos, en todos los lugares y a todo tipo de organizaciones. Y para celebrarlo os traemos lo más Poplean que hemos encontrado últimamente en las redes sociales. 1.- La mente es maravillosa nos propone aplicar en nuestra vida personal El método Kaizen, o un paso a la vez: “Se parte de la idea de que si mejoras un 1% tu vida cada día, a medio y largo plazo alcanzarás una gran transformación. El Kaizen se basa en la idea de que es más inteligente hacer mejoras pequeñas, pero continuas, en lugar de proponerte grandes transformaciones que muchas veces no se concretan precisamente por su tamaño.  Este método ha probado ser muy eficaz porque elimina dos grandes obstáculos para el cambio. El primero de ellos: el temor a cambiar. Como la propuesta no es introducir grandes modificaciones, la angustia es menor. También se alimentan expectativas más realistas y, por lo tanto, se dan menos desilusiones.  De otro lado, el método Kaizen ayuda a impedir que se produzca la tendencia tan común a procrastinar, esto es, a posponer indefinidamente el cambio. Si sentimos que al frente tenemos una tarea gigantesca, muchas veces aplazamos su inicio. Sabemos qué puede exigir tanto de nosotros que llegue a intimidarnos. En este método de mejora continua se elimina ese factor.” 2.- Si prefieres descubrir Kaizen en formato video, Cultura colectiva nos lo presenta de forma espectacular. Tememos a los cambios grandes, pero las...

Los cinco principios Lean #BL04

Terminado el verano y nuestras largas vacaciones de verano, volvemos a recuperar esta sección en la que todos los martes (salvo el último de mes, que se lo reservamos a Marta Vispo y sus Recetas Lean) repasamos nuestra serie dedicada a difundir el botiquín de primeros auxilios Lean: Botiq-Lean que ACIS, la Agencia del Conocimiento en Salud de Galicia, pone a disposición de todos en abierto desde su canal de youtube P2P Investigación e Innovación y que cuenta con los extraordinarios monigotes de Mónica López. Hoy toca  hablar de los cinco principios Lean enunciados por Womack & Jones, considerados los padres de la criatura esta conocida como Lean. Representar los 5 principios en forma de círculo no es casual, ya que si algo tienen que hacer estos principios es rodar, moverse, avanzar… Veamos primero el video de 37” (efectivamente, dura menos que lavarnos los dientes) Valor. Sabemos que Lean está obsesionado con eliminar todo lo que no aporta valor, pero ¡cuidado!, quién debe definirlo es el usuario o cliente final, no nosotros. Así que lo primero y más importante es hablar con el usuario o cliente final y tener muy claro cuáles son sus necesidades y expectativas. Flujo de valor. Ahora sí. Una vez que el primer principio lo hemos hecho como Dios manda, ahora estamos en situación de poder darle la patada a todo lo que no aporta valor en nuestros procesos (o al menos tratar de hacerlo). Flujo. Si hemos limpiado nuestros procesos de polvo y paja, es decir, de todo lo que nos hace perder tiempo, espacio, recursos… nos resultará mucho más fácil hacer que todo...

Practica el Genchi Genbutsu – Jornadas El Escorial

“Las cosas no se dicen, se hacen, porque al hacerlas se explican solas”. Con esta frase de Woody Allen retomamos el blog de Osenseis después de todo un verano para aprender a decir que no 😉. Son muchas las cosas a las que hemos dicho que no en estos meses, pero siempre tendremos un hueco para colaborar en iniciativas que contribuyan a difundir Lean. Y esta es una de las mejores del año. ¡Te lo aseguramos! Tras el éxito de la Jornada LEAN Sanidad, “cómo hacer más con menos” que tuvo lugar en noviembre del 2017 en Zaragoza organizada por el Instituto Aragonés de Ciencias de la Salud (IACS) en colaboración con las delegaciones de Aragón y La Rioja de Fundación Signo, repetimos formato y cartel de lujo en esta 4º edición de las Jornadas El Escorial. Fundación Signo profundizará en el concepto japonés del genchi genbutsu, el cual no sólo consiste en “ir y ver las cosas por uno mismo” (según su traducción literal), también implica hacer un esfuerzo para comprender qué ha sucedido, por qué y cuál es la causa raíz del problema. Según la propia definición de Toyota: “practicamos genchi genbutsu… vamos a la fuente a encontrar los hechos para hacer decisiones correctas, llegamos a un consenso y cumplimos objetivos a la mejor velocidad posible”. Los participantes de estas Jornadas tendrán la oportunidad de “ir y ver por sí mismos”, a través de cuatro talleres Lean, cómo mejorar la eficiencia de procesos asistenciales: hospitalización, consultas, citaciones… y cómo crear una cultura Lean. En un entorno único, el Real Centro Universitario Escorial María Cristina en San Lorenzo de El...