Proyecto #MyRAS: nuevo punto de encuentro para reivindicar la figura del Administrativo de la Salud.

Desde Osenseis siempre hemos puesto a las personas en el centro de la filosofía LEAN, sin las personas nada de esto sería posible. Y además, siempre hemos pensado que hay que hablar en un lenguaje sencillo para que todo el mundo nos entienda, lo que nosotros hemos bautizado como PopLean, más orientado a los profesionales que se juegan el día a día en el gemba, a los que dan la cara con los pacientes, a los que injustamente se les representa siempre en las capas más bajas de los organigramas, y eso, cuando se acuerdan de ponerlos en los mismos. Por eso nos llena de orgullo que nuestro CTO, Iñaki González, haya asistido al nacimiento de un proyecto que pensamos que va a dar que hablar en los próximos meses por su importancia y relevancia dentro de nuestras organizaciones sanitarias. El pasado 1 de febrero el Hospital Universitario de Fuenlabrada acogió a un numeroso colectivo de administrativos de la salud en el marco del I Encuentro de Administrativos de la Salud. La iniciativa ha sido fruto del interés de un grupo de profesionales del centro motivado por el deseo de poner en valor su importancia dentro de las estructuras organizativas de los centros sanitarios. Este encuentro sirvió principalmente para dar a conocer a través de sus promotoras, Mª Teresa Rodríguez y Mª Carmen Sobrado, el proyecto MyRAS (Motivación y Reconocimiento de Administrativos de la Salud), del que podéis disponer toda la información en su página web myras2017.wordpres.com. Este proyecto nace, en 2017, como consecuencia de la inquietud de algunos profesionales no sanitarios de distintos departamentos del Hospital Universitario de Fuenlabrada (HUF) y con el respaldo de la...

¡Que te vayas al Genchi Genbutsu! (y no es un insulto).

A lo largo del 2016 hemos ido revisando los 10 primeros videos del Botiq-Lean o botiquín de primeros auxilios Lean que ACIS, la Agencia del Conocimiento en Salud de Galicia, pone a disposición de todos nosotros a través de su canal de youtube P2P Investigación e Innovación. Estos diez primeros vídeos han están orientados a acercarnos a la metodología Lean, mientras que los diez siguientes nos presentan diez herramientas que pueden ser útiles: Metodología Lean: Qué es Lean Las dos caras de Lean Los principios de Taiichi Ohno Los 5 principios Lean El 6 principio Muda, Muri, Mura Tipos de Muda 14 principios de Gestión de Toyota Lean y Seis Sigma Cómo implantar Lean Herramientas Lean: Genchi genbutsu 5 Por qué Estandarización Shojinka 5S Gestión visual Poka-yoke Kanban Kaizen A3 Antes de que nos lo digáis, lo decimos nosotros. Mucha palabrota japonesa tenemos por delante, ¡pues sí! Pero que nadie se alarme que seguro que encontramos alguna traducción que sea PopLean y que entendamos todos, así que sin más dilación nos vamos al genchi genbutsu: Después de ver el vídeo, más de uno habrá pensado que esto podría ser algo así como “ir al puesto de trabajo”, “ir al tajo” o lo que en el argot Lean se llama ir al “gemba”: el lugar dónde sucede la acción. En nuestra serie sobre los 14 Principios de Gestión de Toyota ya comentamos que el Genchi Genbutsu no sólo consiste en ir y ver las cosas por uno mismo (según su traducción literal), también implica hacer un esfuerzo para comprender qué ha sucedido, por qué y cuál es la causa raíz...

Una niña tenía dos manzanas o cómo “comprender” las situaciones

Una niña tenía dos manzanas en su mano. Su mamá se le acercó y le preguntó si le daría una de ellas. La niña rápidamente mordió una y luego la otra. La mamá sintió como se le congeló la sonrisa y trató de no mostrar su decepción. Pero la niña le sonríe, le pasa una de las manzanas y le dice: Toma mamita, esta es la más dulce.  Esta pequeña historia, que circula por las redes sociales, nos ha recordado uno de los 14 principios de gestión de Toyota que dice: Vaya a verlo por sí mismo para comprender a fondo la situación Normalmente asumimos que “con ir a verlo” “por uno mismo” es más que suficiente. De hecho es un gran avance que nos mojemos, bajemos al “tajo” (o gemba en japonés), y veamos las cosas o situaciones por nosotros mismos en lugar de dar por bueno “lo que me han dicho, que le han dicho, que dice no sé quién…”. Pero como apuntan nuestros gurús Cruz y Raya, ir pa’ ná… Y eso es exactamente lo que hacemos si aunque vayamos, no comprendemos lo que está sucediendo. “Comprender” implica, entre otras cosas, tener paciencia, no precipitarse, llegar hasta el final, ver el desenlace y por qué sucede así. Si la madre hubiese dado por comprendida la situación inmediatamente después de ver a su hija morder la segunda manzana, el desenlace hubiese sido otro radicalmente diferente (y bastante más dramático), ¿a que sí? Consejo lean: No tomes decisiones sin comprender la situación. Y “comprender” implica mirar, escuchar, tener paciencia, llegar hasta el final, ver el desenlace y por qué...

¿Una cita con Lean?

Que no, que no… que no estamos hablando de tener una cita en el sentido romántico de la palabra (aunque nunca se sabe). Nos referimos a las otras citas, a esas frases llenas de sabiduría que nos hacen reflexionar. Javier García – Verdugo Sánchez en su entrada Citas sobre la implantación del Lean Manufacturing que te inspirarán nos presenta un montón de citas interesantes. Desde Osenseis hemos elegido nuestras tres favoritas: “No regar las malas hierbas” (Harvey MacKay) En pocas palabras, en lugar de alimentar las malas ideas o los procesos ineficaces, agarrarlos por la raíz y arrancarlos de cuajo (erradicarlos).  “¿Por qué no hacer el trabajo más fácil y más interesante para que la gente no tenga que sudar?” (Taiichi Ohno) El estilo de Toyota no es crear resultados trabajando duramente. Es un sistema que dice que no hay límite a la creatividad de las personas. La gente no va a Toyota a “trabajar”, va allí a “pensar”. “Las grandes ideas necesitan también trenes de aterrizaje, no sólo alas” (C.D. Jackson) Esto es especialmente cierto para los planes de implantación de Lean o mejora continua. Una cosa es saber dónde comienza tu proyecto, pero debes asegurarte también de saber cómo termina. Hablando de citas… el jueves seguiremos hablando de citas y esta vez sí que en el otro sentido de la palabra… #yhastaquípodemosleer Consejo lean: Hay tres tipos de líderes: los que te dicen qué hacer, los que te permiten hacer lo que quieres y los líderes de Lean que bajan al Gemba y te ayudan a averiguarlo”. – John Shook- Autor de “El Secreto de Toyota:  El Informe A3”. Dra....

La primera piedra.

“Un experto es una persona que ha cometido todos los errores que se pueden cometer en determinado campo”. Niels Bohr (1885-1962), físico danés y premio Nobel de Física. Si dicha afirmación es cierta, este blog esta formado por varios sensei, expertos maestros o sabios -según la terminología japonesa-, o más bien por O-sensei, grandes maestros… en equivocarse, reconocerlo y tratar de hacerlo mejor la próxima vez. Reconocemos como maestros a Taiichi Ohno  y a Womack y Jones, que resumieron sus enseñanzas en cinco principios, a los cuales hemos añadido uno más, que hace el número seis: “Personas”. En resumen, O-senseis. Sensei también puede traducirse como “el que ha recorrido el camino”. Nuestro blog nace con la pretensión de acompañar en su camino a todo aquél que quiera compartir sus aciertos y sus errores con nosotros, porque también hemos recorrido un camino que nos ha llenado de éxitos y errores profesionales cuyas enseñanzas queremos compartir. Hemos tratado de condensar esta idea en la expresión “your path”, y lo decimos en inglés porque creemos que así podremos compartir más caminos, con más personas, en más sitios. En resumen, “your path”. Decir lo que se lleva o está de moda, es fácil, pero no es el objetivo de O-senseis. Si tuviésemos que definir nuestra forma de pensar,  podríamos resumirla con dos palabras: La primera es Banzai. Su traducción literal del japonés sería “diez mil años”, aunque la traducción de su significado puede expresarse de la forma siguiente: “Estoy dispuesto a cambiar éste momento por toda la eternidad”.  Queremos compartir conocimientos y experiencias de ahora mismo que dentro de diez mil años sigan teniendo sentido, aunque en este momento sean difíciles de decir o de entender. La segunda es Wabi. Esta palabra...