Caer y levantarse.

Steve Jobs tenía por religión la calidad. Eso le permitió volar alto y llegar muy lejos. A pesar de ello, sus éxitos no fueron el resultado únicamente de su propia genialidad. Uno de los secretos de su éxito fue saber rodearse y tener en cuenta  las ideas de todo un equipo, en lugar de estar esperando la idea revolucionaria de una sola persona. De esto va el Lean, y de esto va la mejora continua. Ya hemos dicho en otros posts dentro de Osenseis que la mejora es infinita, y creo que a estas alturas en las que el Lean nos va resultando más familiar pocos lo cuestionan. El espíritu Lean implica inexorablemente desplazarse hasta el sitio donde tienen lugar las actividades que aportan valor (eso que en Lean llamamos el gemba), y cual Sherlock Holmes lupa en mano dedicarnos ante todo a OBSERVAR. ¿Cómo puedo saber qué está fallando si no observo? Os invito a hacer este sencillo ejercicio de observar y explorar con mucho detalle lo que ocurre pasa a vuestro alrededor unos minutos durante vuestra jornada. Si hacemos ese ejercicio tanto en nuestros respectivos lugares de trabajo, en una tienda, en nuestras propias casas, pronto nos daremos cuenta de que estamos rodeados de desperdicio y de que existe potencial de mejora más que amplio. Del mismo modo que la mejora es infinita me atrevería a decir que el talento también lo es, y es que nadie nace enseñado. Una de las claves de la metodología Lean es no temer al fracaso, asumir que forma parte de nuestro aprendizaje y- por encima de todo- aprender de él....

Otoño Lean. Sembrar, regar y esperar.

Dicen que el otoño es tiempo de iluminación silenciosa, de escucha interior… Tiempo de disfrutar de ocres, verdes y rojos… Tiempo de siembra. Pues hablando de siembra son varios los foros a los que vamos a acudir a sembrar la semilla Lean, nuestra pasión por predicar la mejora continua eliminando de nuestras vidas (personales y profesionales) todo lo que no aporta valor. Repasemos por tanto nuestros próximos eventos con sabor a Lean: 35 º Congreso Sociedad Española de Calidad Asistencial (SECA) Del 18 al 20 de octubre estaremos en Tarragona invitados por la Sociedad Española de Calidad Asistencial (SECA) que organiza la 35ª edición de su Congreso, y la Sociedad Catalana de Calidad Asistencial (SCQA) que organiza su 19ª. edición. Este año han decidido abordarlo bajo la temática de la “Adecuación y eficiencia”, con el lema “Menos es más”, y lo hacen desde diferentes perspectivas que promuevan el debate y el aprendizaje en aspectos como la adecuación en tratamientos, fármacos o pruebas complementarias; en eficiencia, el costes y sostenibilidad; directamente, en temas de “menos es más” sobre que es “mejor no hacer” en clave ética, o recomendaciones para “no hacer”; y, finalmente, relacionados con todos ellos: “Lean”, seguridad del paciente y medicina centrada en el paciente. Nuestra CEO, Isabel Muñoz, participará el jueves 19 de octubre a las 17 horas en la mesa 13 LEAN: LA ESENCIA DEL “MENOS ES MÁS”. Moderador: D.ª Rosa Simón. Directora de Calidad en el Consorci Sanitari del Garraf. Barcelona. Visión general de la filosofía LEAN en el menos es más. D.ª Cristina Fontcuberta. Instituto LEAN.  Kaizen y trabajo estandarizado en LEAN. D. Walter...

Fórmate en Lean con Osenseis.

Si quieres formarte en Lean y te gusta el estilo de Osenseis estas son las próximas citas que tenemos previstas: Curso Aplicación práctica de la metodología Lean para la mejora de procesos 10 y 11 mayo 2017 (14 horas). Fundación Gómez Pardo. Madrid El porcentaje de actividades que no aportan valor añadido al producto final pueden suponer hasta el 99% de las actividades vinculadas a un proceso. La cultura Lean se focaliza en identificar y eliminar estas actividades, haciendo los procesos más eficientes y productivos. La metodología Lean es de una aplicación relevante al permitir mejoras en los procesos con inversiones de capital muy bajas. Este es un curso con un enfoque eminentemente práctico, el primer día se presentan los conceptos de Lean y estrategias de aplicación en la empresa, mientras que la segunda jornada se dedica a talleres prácticos de 5S, A3 y Tablero de Kanban. Taller especializado Lean Healthcare 13 junio 2017 (8 horas). AEC. Madrid Organizaciones sanitarias en todo el mundo están utilizando la metodología Lean Healthcare para mejorar la atención en el servicio, reduciendo errores y tiempos innecesarios, incrementando la seguridad del paciente, eliminando tareas que no aportan valor añadido y consiguiendo en definitiva mejorar la eficiencia de los procesos, tanto desde la perspectiva asistencial, como de gestión de los recursos. La metodología Lean consiste en la adopción de unos principios y herramientas de planificación y gestión que persiguen la mejora constante de la productividad de las organizaciones, mediante la aplicación de técnicas que permiten ajustar los procesos y el ritmo de trabajo a la demanda real de los usuarios. Esto se consigue a través de la depuración de los procesos haciendo...

¡HE!, nuestra propuesta para el Día Mundial de la Calidad.

Un año más nos unimos a la celebración que la Asociación Española para la Calidad -AEC-, designada por la European Organization for Quality (EOQ), tiene el honor y el placer de organizar en exclusiva para España con motivo del Día Mundial de Calidad, promulgado por la ONU en 1990, así como liderar la Semana Europea de la Calidad. La AEC ha decidido imprimir a estas jornadas un carácter abierto e integrador y, como organización de referencia de la Calidad en nuestro país, acogiendo todas las visiones y perspectivas de la disciplina Calidad, con la voluntad de acoger, sumar e impulsar a todos los que creemos y vivimos la disciplina Calidad como clave para el progreso de nuestras organizaciones y países. Si quieres conocer más detalles sobre los actos que han organizado pincha en este enlace. La CEO de Osenseis, Isabel Muñoz, Presidenta de la Comunidad Lean Six Sigma de la AEC, no podrá asistir a esta Jornada pero vamos a tener la suerte de conmemorarlo como más nos gusta, hablando de Lean, así que rendiremos nuestro particular homenaje a la Calidad que Transforma en el curso Aplicación práctica de la metodología Lean para la mejora de procesos organizado en Madrid por la Fundación Gómez Pardo el 10 y 11 de noviembre 2016. Y por si esto fuera poco, pondremos la guinda a este día con nuestros amigos de IMF Business School con los que tenemos el placer de colaborar como tutores de sus MBA especialidad Gestión Sanitaria (Iñaki González) y Máster de Dirección de Proyectos (Isabel Muñoz). Si ya has empezado a pensar qué regalarte este año para Navidad, no le des más vueltas, ¡que sea...

Matando zombies relacionados con Lean y Calidad.

Aprovechando que hoy se celebra la festividad de Todos los Santos, que hemos caído irremediablemente en las redes de Halloween y que comienza el tradicional mes dedicado a la Calidad queremos “matar algunos zombies” relacionados, precisamente, con Lean y la Calidad. Como os podéis imaginar, matar a un muerto viviente es bastante difícil, básicamente porque ya está muerto. Así que nos hemos inspirado en algunos blogs expertos en el tema y aquí está nuestra propuesta: Zombie “Calidad”. Nosotros nunca hemos entendido muy bien eso de que se puedan hacer las cosas con calidad o sin ella. Cuando voy a la peluquería espero que me tiñan bien y me cubran las canas (si, es duro pero cierto, tengo muchas canas), espero además que usen los productos adecuados a mi tipo de pelo, que me cobren un precio acorde a los servicios que me han prestado y que en todo momento me pregunten sobre lo que quiero (eso que algunos llaman necesidades y expectativas): color del tinte, si deseo mascarilla, si quiero cortarme las puntas o cómo me gustaría que me peinasen. Entiendo que eso es PROFESIONALIDAD, ni calidad ni gaitas. Imaginad el mismo caso aplicado a la educación de nuestros hijos o a un hospital. ¿Alguien entiende que sea aceptable que un colegio no identifique problemas en sus alumnos o que no termine los temarios a tiempo?, ¿se puede aceptar que un hospital diagnostique mal y opere mal?, ¿te volverías a comprar un electrodoméstico de la misma marca si el aparato ha “muerto” al mes de acabarse la garantía? Poner a disposición del usuario final un producto o servicio de...