Principio 5 – Parar cuando aparece un problema de calidad. #14TPS

 

StopDespués de nuestro breve paréntesis para celebrar San Leandro continuamos con nuestra serie sobre los 14 principios de gestión de Toyota. Repasemos los principios que hemos visto hasta ahora:

Principio 1: Filosofía a “largo plazo”

Principio 2: Crear procesos en flujo continuo

Principio 3: Utilice sistemas “pull” para evitar producir en exceso – kanban

Principio 4: Nivele la carga de trabajo – heijunka

Principio 5: Cree una cultura de parar a fin de resolver los problemas, para lograr una buena calidad a la primera.

Toyota:

“El señor Ohno solía decir que ningún problema descubierto al parar la línea debería esperar más que a la mañana siguiente para su resolución. Porque al fabricar un coche cada minuto sabíamos que al día siguiente tendríamos el mismo problema”.

Fujio Cho. Presidente de Toyota Motor Corporation.

 Osenseis, versión Poplean:

Es tan sencillo de entender que no merece la pena que lo adornemos mucho más. Por un lado Toyota nos viene a decir que vale ya de andar como pollos sin cabeza haciendo sin parar cosas bien y mal. Apliquemos el dicho de “más vale poco y bien que mucho y mal”, sobre todo porque hacer las cosas mal implica tiempo y recursos y eso es dinero. Si hay un problema, algo que se está haciendo mal, se para y se soluciona. Así de sencillo (y así de difícil). Si no paras y solucionas el problema cuando es pequeño sucederán dos cosas: la primera es que mañana, pasado y al otro, volverá a suceder el mismo problema (efecto “día de la marmota”). La otra es que cuando no solucionamos un problema pequeño éste suele acabar siendo bastante grande y complicado de resolver (efecto “bola de nieve”).

Ahora revisa lo que has hecho hoy en tu vida profesional y personal. ¿Cuántos problemas te has encontrado que eran los mismos que los días anteriores? ¿Cuántos de ellos se han convertido en grandes problemas por no atajarlos a tiempo?

Así que nuestra receta (hasta el próximo Principio de Toyota) no puede ser otra que: para y soluciona.

Consejo lean:

Si nunca paras, ¿cuándo vas a resolver los problemas?

Dra. Ing. Isabel Muñoz Machín

Socio & Chief Executive Officer (CEO) de Osenseis.

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Principio 6 – Estandarizar tareas para poder mejorar continuamente. #14TPS
Principio 4 – Nivelar cargas de trabajo (heijunka). #14TPS