Lean, EFQM y otras adicciones.

Lean, EFQM y otras adiccionesTengo un par de amigas que se confiesan adictas a muchas cosas: compras, chocolate, vinos caros, viajes estupendos… en resumen, a todo lo bueno.

A nosotros nos pasa algo parecido.

No sólo somos adictos a Lean, sino que también estamos enganchados a otras cosas que nos incitan a que hagamos las cosas no regu-bien, ni bien, ni siquiera super-bien, sino de una forma EXCELENTE. Esa pretensión es la que tiene el modelo de excelencia EFQM, que las organizaciones se gestionen de forma brillante poniendo el foco de atención en estos nueve puntos:

efqm

 

Pero volviendo a nuestras adicciones, los tres miembros del equipo de Osenseis nos declaramos adictos a EFQM y de hecho lo practicamos anualmente ejerciendo como evaluadores del modelo. Estos días estamos a vueltas con nuestras evaluaciones, reuniones de consenso y visitas, así que hemos aprovechado para buscar dentro del modelo aquellos puntos, de los 5 primeros criterios, que más nos recuerdan a Lean:

1- Liderazgo:

(1d) Los líderes refuerza una cultura de excelencia entre las personas de la organización

¡Bingo!, mejora continua e implicación de las personas, los dos pilares de Lean.

2- Estrategia:

(2d) La estrategia y sus políticas de apoyo se comunican, implantan y supervisan

La letra pequeña habla de añadir valor para todas las partes, ¿os suena de algo?.

3- Personas:

¿No era este el sexto principio Lean acuñado por Osenseis?

4- Alianzas y Recursos:

(4a) Gestión de partners y proveedores para obtener beneficio sostenible

Otra vez la letra pequeña nos habla de aportar cada vez más valor para los grupos de interés.

5- Procesos:

(5a) Los procesos se diseñan y gestionan a fin de optimizar el valor para los grupos de interés

¡Toma ya!, esta vez lo dicen desde el titulo del subcriterio. ¡Oído cocina!.

(5b) Los productos y servicios se desarrollan para dar un valor óptimo a los clientes

¡Y otras más!.

(5d) Los productos y servicios se producen, distribuyen y gestionan

El modelo habla de que debemos hacer esto generando cada vez mayor valor para los clientes y otros grupos de interés. Nada nuevo, ¿no?.

(5e) Las relaciones con los clientes se gestionan y mejoran

¡Blanco y en botella!.

En resumen, que si eres adicto a Lean, el modelo EFQM te enganchará. Y si eres un adicto a EFQM, encontrarás en Lean una fuente inagotable de oportunidades para mejorar, implicar a las personas y eliminar lo que no aporta valor añadido al cliente.

Si se lo tuviera que explicar a mis amigas las de las adicciones cómo es esto de Lean & EFQM, les diría que es como dejarte caer por Oxford Street en Londres… todas las tentaciones juntas en el mismo sitio.

Hace ya un tiempo que explicábamos en este video casero qué eso del EFQM en apenas dos minutos, aquí os lo dejamos:

 

Consejo lean:

Si eres adicto a Lean, caerás en el modelo EFQM. Una adicción te lleva a otra.

Dra. Ing. Isabel Muñoz Machín

Socio & Chief Executive Officer (CEO) de Osenseis.

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