El sexto principio Lean: LAS PERSONAS #BL05

 

Desde Osenseis apostamos por un sexto principio, del que seguro que Taiichi Ohno estaría totalmente de acuerdo: LAS PERSONAS.

Veamos el video que ACIS, la Agencia del Conocimiento en Salud de Galicia, pone a disposición de todos en abierto desde su canal de youtube P2P Investigación e Innovación y que cuenta con los extraordinarios monigotes de Mónica López:

Nada de lo que hagas relacionado con Lean te va a funcionar si no pones a las personas en el centro del sistema.

Y cuando hablamos de personas nos referimos en primer lugar al cliente o usuario: ¿entendemos lo que espera del servicio o producto que le suministramos?, ¿nos preocupamos de comprender (no sólo escuchar) cuáles con sus expectativas y por qué?, ¿realmente lo que hacemos le aporta valor?

Pero también necesitamos a las personas que están en primera línea, a los del tajo (o en el árgot Lean “en el gemba” que suena más fino), porque son los que realmente saben cómo funcionan las cosas y por lo tanto son los verdaderos senseis (maestros) que pueden ayudarte a mejorar. ¿Vas a perder esa oportunidad?

Algunas claves para que este sexto principio, las personas, vaya como un tiro:

  • Informar de los objetivos que se pretenden con la implantación de Lean.
  • Alinear los objetivos Lean con los objetivos estratégicos de la organización.
  • Formar sobre la cultura Lean y sus herramientas.
  • Respetar todas las opiniones.
  • Transparencia en la evolución de los proyectos, actividades.
  • Buscar la causa raíz de los problemas, no culpabilizar.
  • Fomentar la participación.
  • Aceptar ideas, propuestas diferentes.
  • Potenciar el consenso en la toma de decisiones, frente a la imposición.
  • Incluir a todas las partes afectadas.

¡Muchos verbos de acción!, pero es que Lean va de eso, de hacer, pero con la participación activa de las personas.

Consejo Lean: No busques senseis (maestros) fuera. Las personas que más pueden ayudarte están a tu alrededor.
Dra. Ing. Isabel Muñoz Machín

Lean, Logistica, Gestión Sanitaria y Dirección de Proyectos. CEO Osenseis.

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