Principio 11 – Respete su red de socios y proveedores. #14TPS

Avanzamos en la serie sobre los 14 principios de gestión de Toyota, acercándonos hoy hasta el principio 11, en el que hablaremos de nuestra particular “cadena de favores”: Sección I: Filosofía a largo plazo Principio 1: Filosofía a “largo plazo” Sección II: El proceso correcto producirá los resultados correctos Principio 2: Cree procesos en flujo continuo Principio 3: Utilice sistemas “pull” para evitar producir en exceso – kanban Principio 4: Nivele la carga de trabajo – heijunka Principio 5: Pare cuando aparezca un problema de calidad Principio 6: Estandarice tareas para poder mejorar continuamente Principio 7: Utilice el control visual de modo que no se oculten los problemas Principio 8: Utilice sólo tecnología fiable y absolutamente probada que dé servicio a su personal y a sus procesos Sección III: Añada valor a la organización mediante el desarrollo de su personal y de sus socios Principio 9: Haga crecer a líderes que comprendan perfectamente el trabajo, vivan la filosofía y enseñen a otros Principio 10: Desarrolle personas y equipos excepcionales que sigan la filosofía de su empresa Principio 11: Respete su red extendida de socios y proveedores, desafiándoles y ayudándoles a mejorar. Toyota: Los proveedores en la industria del automóvil reseñan sistemáticamente que Toyota es su mejor cliente –y también el más exigente-. A menudo pensamos que “exigente” es como difícil para cerrar tratos o irrazonable. En el caso de Toyota significa que tienen estándares de excelencia muy alto y esperan que sus proveedores los alcancen. Y aún más importante, ayudarán a todos a alcanzarlos. Osenseis, versión Poplean: Cuando una empresa colabora con su proveedor para que éste sea más eficiente o...

Principio 10 – Desarrolle personas y equipos. #14TPS

Nuestra serie sobre los 14 principios de gestión de Toyota nos lleva hoy hasta el principio 10 que siga relacionado con las personas: Sección I: Filosofía a largo plazo Principio 1: Filosofía a “largo plazo” Sección II: El proceso correcto producirá los resultados correctos Principio 2: Cree procesos en flujo continuo Principio 3: Utilice sistemas “pull” para evitar producir en exceso – kanban Principio 4: Nivele la carga de trabajo – heijunka Principio 5: Pare cuando aparezca un problema de calidad Principio 6: Estandarice tareas para poder mejorar continuamente Principio 7: Utilice el control visual de modo que no se oculten los problemas Principio 8: Utilice sólo tecnología fiable y absolutamente probada que dé servicio a su personal y a sus procesos Sección III: Añada valor a la organización mediante el desarrollo de su personal y de sus socios Principio 9: Haga crecer a líderes que comprendan perfectamente el trabajo, vivan la filosofía y enseñen a otros Principio 10: Desarrolle personas y equipos excepcionales que sigan la filosofía de su empresa. Toyota: El respecto a las personas y desafiarles constantemente a que lo hagan mejor ¿son contradictorios?. Respetar las personas significa respeto a su inteligencia y capacidad. Usted no espera que despilfarren su tiempo. Usted respeta sus capacidades. Los americanos piensan que el trabajo en equipo es algo así como usted me cae bien y yo le caigo bien. El respeto mutuo y la confianza significan que yo confío en usted y le respeto porque usted hará su trabajo de manera que tendremos éxito como empresa. No significa que nos tengamos que gustar. Sam Heltman. Vicepresidente sénior de Toyota Motor Manufacturing,...

Principio 9 – Haga crecer a líderes. #14TPS

Seguimos avanzando en nuestra serie sobre los 14 principios de gestión de Toyota. Llegamos a nuestra parte favorita, la de las personas. En la sección III hablaremos de cómo añadir valor a la organización mediante el desarrollo de su personal y de sus socios. Pero antes de comenzar, veamos un índice de los principios vistos hasta ahora: Sección I: Filosofía a largo plazo Principio 1: Filosofía a “largo plazo” Sección II: El proceso correcto producirá los resultados correctos Principio 2: Cree procesos en flujo continuo Principio 3: Utilice sistemas “pull” para evitar producir en exceso – kanban Principio 4: Nivele la carga de trabajo – heijunka Principio 5: Pare cuando aparezca un problema de calidad Principio 6: Estandarice tareas para poder mejorar continuamente Principio 7: Utilice el control visual de modo que no se oculten los problemas Principio 8: Utilice sólo tecnología fiable y absolutamente probada que dé servicio a su personal y a sus procesos Sección III: Añada valor a la organización mediante el desarrollo de su personal y de sus socios Principio 9: Haga crecer a líderes que comprendan perfectamente el trabajo, vivan la filosofía y enseñen a otros.  Toyota: Hasta que los directivos hagan a un lado su ego, se integren en el equipo y lo lideren, continuarán desaprovechando el poder del cerebro y las capacidades extraordinarias de sus empleados. En Toyota damos el máximo valor a los miembros de nuestros equipos  y hacemos lo máximo posible para escucharles e incorporar sus ideas en nuestros procesos de planificación. Alex Warren. Ex vicepresidente sénior de Toyota Motor Manufacturing. Kentucky. Osenseis, versión Poplean: Siendo nuestro CTO, Iñaki González, un experto...

Principio 8 – Utilice tecnología fiable, que haya sido probada. #14TPS

Completamos, con el principio 8 de hoy, la sección II de la serie sobre los 14 principios de gestión de Toyota. En esta última sección hemos profundizado sobre cómo conseguir que nuestros procesos funcionen correctamente: Sección I: Filosofía a largo plazo Principio 1: Filosofía a “largo plazo” Sección II: El proceso correcto producirá los resultados correctos Principio 2: Cree procesos en flujo continuo Principio 3: Utilice sistemas “pull” para evitar producir en exceso – kanban Principio 4: Nivele la carga de trabajo – heijunka Principio 5: Pare cuando aparezca un problema de calidad Principio 6: Estandarice tareas para poder mejorar continuamente Principio 7: Utilice el control visual de modo que no se oculten los problemas Principio 8: Utilice sólo tecnología fiable y absolutamente probada que dé servicio a su personal y a sus procesos. Toyota: La sociedad ha llegado al punto de que uno puede pulsar un botón y recibir inmediatamente un aluvión de información técnica y de gestión. Todo esto es muy conveniente, por supuesto, pero si uno no tiene cuidado corre el peligro  de perder la habilidad de pensar. Debemos recordar que al final es el ser humano individual quien debe resolver los problemas. Eli Toyoda. Osenseis, versión Poplean: Hablando de tecnología nos ha venido a la cabeza la famosa leyenda urbana del bolígrafo de la NASA, de la que circulan cientos de versiones diferentes. Esta es una de ellas: Cuando la NASA inició el lanzamiento de astronautas, descubrieron que los bolígrafos no funcionarían con gravedad cero. Para resolver ese problema contrataron una prestigiosa firma de consultores. Emplearon una década y 12 millones de dólares. Consiguieron desarrollar un bolígrafo...

Principio 7 – Utiliza el control visual. #14TPS

Entramos en el ecuador de la serie sobre los 14 principios de gestión de Toyota . Recordemos los principios que hemos visto ahora: Principio 1: Filosofía a “largo plazo” Principio 2: Cree procesos en flujo continuo Principio 3: Utilice sistemas “pull” para evitar producir en exceso – kanban Principio 4: Nivele la carga de trabajo – heijunka Principio 5: Pare cuando aparezca un problema de calidad Principio 6: Estandarice tareas para poder mejorar continuamente Principio 7: Utilice el control visual de modo que no se oculten los problemas. Toyota: El seño Ohno sentía pasión por el Sistema de Producción de Toyota. Te decía  que debías limpiarlo todo de modo que pudieras ver los problemas. Se quejaba si no podía observar y saber si había un problema. Osenseis, versión Poplean: Vivimos rodeados de sistemas de control visual que nos dicen de una forma muy sencilla cómo debemos hacer las cosas. Las marcas en el suelo de los pasos de peatones nos señalan por dónde cruzar. Los colores del semáforo nos indican cuándo pasar de un lado a otro de la calle. También ponen en evidencia que algo no está funcionando adecuadamente: una luz que parpadea, un aparato que deja de funcionar. Herramientas como las 5S también hacen esta función de ayudarnos a visualizar los problemas: Clasificar: guarda sólo lo que necesitas y elimina el resto. Ordenar: un sitio para cada cosa y cada cosa en su sitio. Limpiar: el proceso de limpieza muchas veces actúa como una forma de inspección que expone las anomalías y las condiciones previas a una avería que pueden dañar la calidad o causar el fallo de una...