Filosofía a largo plazo.

Durante las próximas semanas vamos a recuperar la serie que realizáramos allá por 2015 sobre los 14 principios del modelo Toyota que constituyen las herramientas técnicas de los sistemas de producción de Toyota (TPS)  y la dirección de Toyota en general. ¡Que nadie salga corriendo!, os sorprenderá la sencillez de estos principios que pueden aplicarse a cualquier tipo de organización, sea una fábrica, una tienda, un colegio o un hospital. Incluso a tu vida personal ¿por qué no? Para los más escépticos diremos que estos 14 principios tienen dos cosas que nos han convencido. La primera es que están impregnados del principio activo al que estamos enganchados: el Sentido Común y la segunda es que son totalmente “vintage”. Tienen más de 50 años, así que si han llegado hasta nuestros tiempos, será porque funcionan. Los 14 principios del modelo Toyota están divididos en cuatro secciones: Filosofía a largo plazo (1 principio) El proceso correcto producirá los resultados correctos (7 principios) Para añadir valor a una organización, ésta debe desarrollar a su gente y colaboradores (3 principios) Resolver continuamente la causa raíz de los problemas permitirá tener una organización del aprendizaje (3 principios) Revisemos lo que dice Toyota sobre la Filosofía a largo plazo. Principio 1: Base sus decisiones de gestión en una filosofía a largo plazo, a expensas de lo que suceda con los objetivos financieros a corto plazo. Lo que dice Toyota: Según Robert B. McCurry, ex vicepresidente ejecutivo de Toyota Motor Sales: los factores de mayor importancia para alcanzar el éxito son la paciencia, un enfoque a largo plazo en lugar de los resultados a corto plazo,...

Los 14 principios de Gestión de Toyota versión Botiq-Lean

El año pasado dedicamos toda una serie a explicar los 14 principios de gestión de Toyota, así que la entrega de hoy del Botiq-Lean, el particular botiquín de primeros auxilios Lean que ACIS, la Agencia del Conocimiento en Salud de Galicia ha compartido en YouTube a través de su canal P2P Investigación e Innovación, nos viene al pelo para resumirlos en apenas un minuto: Para aquellos que queráis profundizar en cada uno de estos 14 principios os dejamos el enlace a cada una de las entradas de esta serie y hacemos una parada especial en el último principio, Conviértase en una organización que aprende mediante la reflexión constante (hansei) y la mejora continua (kaizen) que bajo nuestro punto de vista es el que distingue una organización  realmente Lean. Sección I: Filosofía a largo plazo Principio 1: Filosofía a “largo plazo” Sección II: El proceso correcto producirá los resultados correctos Principio 2: Cree procesos en flujo continuo Principio 3: Utilice sistemas “pull” para evitar producir en exceso – kanban Principio 4: Nivele la carga de trabajo – heijunka Principio 5: Pare cuando aparezca un problema de calidad Principio 6: Estandarice tareas para poder mejorar continuamente Principio 7: Utilice el control visual de modo que no se oculten los problemas Principio 8: Utilice sólo tecnología fiable y absolutamente probada que dé servicio a su personal y a sus procesos Sección III: Añada valor a la organización mediante el desarrollo de su personal y de sus socios Principio 9: Haga crecer a líderes que comprendan perfectamente el trabajo, vivan la filosofía y enseñen a otros Principio 10: Desarrolle personas y equipos excepcionales que sigan la filosofía de su empresa Principio 11: Respete su...

Líder es a Lean, como yema es a huevo.

¡Tal cual! Del mismo modo que ya me contarás cómo se unta un huevo frito si no tiene yema, a ver cómo se implanta esto del Lean si no tenemos un líder, sensei, entusiasta o como lo quieras llamar, que difunda, adoctrine y guíe a la organización por la senda de Lean. Uno de nuestros directivos-líderes favoritos es Miguel Ángel Mañez, así que hemos recurrido a su blog Salud con Cosas buscando luz sobre este tema y en una de sus últimas entradas nos cuenta que hace un mes la revista Harvard Business Review publicó un artículo titulado “The Most Important Leadership Competencies, According to Leaders Around the World” que presentaba las competencias más importantes para el liderazgo según una encuesta a 195 líderes globales. Mañez nos lo cuenta así y no nos atrevemos a añadir ni una sola palabra: – Lo primero son los valores, concretamente los estándares de ética. (…) los líderes deben actuar con justicia, sin engaños y generando un entorno de confianza. (…) – La comunicación es básica: saber compartir objetivos con el equipo, transmitir adecuadamente los objetivos y las estrategias, buscar caminos comunes. Y todo se consigue con la escucha, la participación y la humildad. (…) – Flexibilidad para cambiar de opinión. Ser el líder o el jefe o estar en la cúspide de la jerarquía no implica que las decisiones que tomas son las mejores y no tienen ningún margen de error. Hay que aprender a revisar todas las decisiones y opiniones, tener en cuenta que las decisiones del líder nunca son definitivas y que muchas veces hay que enriquecerlas con la opinión...

Una niña tenía dos manzanas o cómo “comprender” las situaciones

Una niña tenía dos manzanas en su mano. Su mamá se le acercó y le preguntó si le daría una de ellas. La niña rápidamente mordió una y luego la otra. La mamá sintió como se le congeló la sonrisa y trató de no mostrar su decepción. Pero la niña le sonríe, le pasa una de las manzanas y le dice: Toma mamita, esta es la más dulce.  Esta pequeña historia, que circula por las redes sociales, nos ha recordado uno de los 14 principios de gestión de Toyota que dice: Vaya a verlo por sí mismo para comprender a fondo la situación Normalmente asumimos que “con ir a verlo” “por uno mismo” es más que suficiente. De hecho es un gran avance que nos mojemos, bajemos al “tajo” (o gemba en japonés), y veamos las cosas o situaciones por nosotros mismos en lugar de dar por bueno “lo que me han dicho, que le han dicho, que dice no sé quién…”. Pero como apuntan nuestros gurús Cruz y Raya, ir pa’ ná… Y eso es exactamente lo que hacemos si aunque vayamos, no comprendemos lo que está sucediendo. “Comprender” implica, entre otras cosas, tener paciencia, no precipitarse, llegar hasta el final, ver el desenlace y por qué sucede así. Si la madre hubiese dado por comprendida la situación inmediatamente después de ver a su hija morder la segunda manzana, el desenlace hubiese sido otro radicalmente diferente (y bastante más dramático), ¿a que sí? Consejo lean: No tomes decisiones sin comprender la situación. Y “comprender” implica mirar, escuchar, tener paciencia, llegar hasta el final, ver el desenlace y por qué...

Principio 14 – Aprendizaje continuo a través de kaizen. #14TPS

Entramos en la Sección IV de esta serie sobre los 14 principios de gestión de Toyota, para hablar de la mejora continua. Pero repasemos primero, como cada semana, los principios que hemos visto hasta ahora: Sección I: Filosofía a largo plazo Principio 1: Filosofía a “largo plazo” Sección II: El proceso correcto producirá los resultados correctos Principio 2: Cree procesos en flujo continuo Principio 3: Utilice sistemas “pull” para evitar producir en exceso – kanban Principio 4: Nivele la carga de trabajo – heijunka Principio 5: Pare cuando aparezca un problema de calidad Principio 6: Estandarice tareas para poder mejorar continuamente Principio 7: Utilice el control visual de modo que no se oculten los problemas Principio 8: Utilice sólo tecnología fiable y absolutamente probada que dé servicio a su personal y a sus procesos Sección III: Añada valor a la organización mediante el desarrollo de su personal y de sus socios Principio 9: Haga crecer a líderes que comprendan perfectamente el trabajo, vivan la filosofía y enseñen a otros Principio 10: Desarrolle personas y equipos excepcionales que sigan la filosofía de su empresa Principio 11: Respete su red extendida de socios y proveedores, desafiándoles y ayudándoles a mejorar Sección IV: La resolución continua de los problemas fundamentales impulsa el aprendizaje organizativo Principio 12: Vaya a verlo por sí mismo para comprender a fondo la situación Principio 13: Tome decisiones por consenso lentamente,,impleméntelas rápidamente Principio 14: Conviértase en una organización que aprende mediante la reflexión constante (hansei) y la mejora continua (kaizen) Toyota: En Japón, a veces la madre y el padre le dicen a los niños: “Haz el favor de hacer...