Herramientas de mejora continua: las 9S.

Para aquellos a los que las 5S de toda la vida les sepa a poco, hoy os traemos la propuesta de Actualidad Empresa que en su entrada Las “4+5=9s“: Herramientas de Mejora Continua nos proponen 4S adicionales a las 5 tradicionales que ya conocemos. ¿Las repasamos? SEIRI. ORGANIZACIÓN.- “Cuando menos es más”. SEITON. ORDEN.- “Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar “. SEISO. LIMPIEZA.- “Los trabajadores se merecen el mejor ambiente y entorno”. SEIKETSU. CONTROL VISUAL.- “Todos queremos calidad de vida en el trabajo”. SHITSUKE. DISCIPLINA.- “Orden, rutina y perfeccionamiento constantes”.   Actualidad Empresa nos habla de 4S extras que tratan de involucrar aun más a las personas: SHIKARI. CONSTANCIA.- Es la capacidad de una persona para mantenerse firmemente en una línea de acción. La constancia en una actividad, requiere una mente positiva para el desarrollo de hábitos y luchar por alcanzar un objetivo. SHITSUKOKU. COMPROMISO.- Es cumplir con lo pactado. Algunas personas logran ser disciplinadas y constantes (5ª S y 6ª S). Sin embargo, es posible que las personas no estén totalmente comprometidas con la tarea. Shitsukoku significa perseverancia para el logro de algo, pero esa perseverancia nace del convencimiento y entendimiento de que el fin buscado es necesario, útil y urgente para la persona y para toda la sociedad. SEISHOO. COORDINACIÓN.- Para lograr un ambiente de trabajo de calidad se requiere unidad de propósito, armonía en el ritmo y en los tiempos. Esta S tiene que ver con la capacidad de realizar un trabajo con método y teniendo en cuenta a las demás personas que integran el equipo de trabajo. SEIDO. SINCRONIZACIÓN.- Para mantener el ritmo en el trabajo debe existir un plan de...

¡Campana y se acabó!

Hoy estrenamos nueva web y nuevo logo de Osenseis gracias a La Diferencia Creativa que nos ha ayudado a reinventarnos sin perder nuestra esencia. ¡Esperamos que os guste el cambio y os animamos a que nos enviéis vuestros comentarios y sugerencias! Los monigotes de Mónica López de nuestra entrada del martes han sido todo un éxito y nos han puesto el listo muy alto en cuanto al número de visitas al blog de Osenseis. ¡Gracias Mónica!, ha sido un lujo contar con tu colaboración y que nos hayas “monigotorizado” en nuestra nueva web.¡Sin duda estamos más guap@s que en persona! La puesta de largo de nuestro nuevo formato nos va a servir para llegar al final de nuestra serie sobre las 7 Herramientas Básicas de Calidad (7HBC): Hoja de Recogida de Datos Histograma Diagrama de Pareto Diagrama de Ishikawa Diagramas de Dispersión Gráficas de Control Análisis de Estratificación y lo hacemos hablando del Análisis de Estratificación. La estratificación permite analizar los datos de forma segmentada para buscar diferencias significativas entre grupos y suele usarse con los Diagramas de Dispersión. ¿Os acordáis del diagrama de dispersión que hicimos sobre el grado de satisfacción de la cerveza en función de su temperatura? Pues aprovechando que celebrábamos el lanzamiento de la nueva web hemos vuelto a repetir el “estudio científico” utilizando esta vez cerveza con y sin alcohol. Los resultados han sido estos:   Visto así, no hay forma de llegar a ninguna conclusión. ¿Nos gusta más la cerveza con o sin alcohol?, ¿influye la temperatura en el grado de satisfacción de la misma forma si se trata de cerveza con o sin...

Serie 7 #HBC: Gráficos de control.

Retomamos nuestra serie sobre las 7 Herramientas Básicas de Calidad (7HBC) atacando la número seis, los gráficos de control: Hoja de recogida de datos Histograma Diagrama de Pareto Diagrama de Ishikawa Diagramas de dispersión Gráficos de control Análisis de Estratificación Las gráficas de control están consideradas como una Herramienta Básica de Calidad. No será Osenseis quién se lo discuta al mismísimo Ishikawa, pero es que básica, básica no la vemos… Hablando de “es que…”, Antonio Moar nos hablaba la semana pasada de los “esquerosos”, personas que continuamente ponen excusas para escaquearse y no hacer algo. Y como no queremos que penséis que somos un “esquerosos”, allá vamos a por las gráficas de control en versión light (si queréis saber más sobre los “esquerosos” no os perdáis esta estupenda entrada de Felipe García). Las gráficas de control nos permiten identificar si nuestro proceso está “controlado” o si está sucediendo algo “extraño” que debamos analizar. Supongamos que cada día hacemos el mismo trayecto para ir a trabajar en coche. Si vamos demasiado rápido podemos cometer una infracción de tráfico y tener un accidente, y si vamos demasiado lento también corremos el riesgo de cometer una infracción de tráfico y llegaremos tarde a trabajar. Así que hemos decidido apuntar durante un mes la velocidad media a la que hemos conducido y siguiendo las pautas de este vídeo hemos construido nuestra gráfica de control: La línea roja indica el máximo de velocidad en vías rápidas (120 km/hora) y la línea verde el mínimo (60 km/hora). La línea azul es la velocidad media a la que hemos conducido. Vemos que durante las tres primeras semanas del mes la velocidad media se ha mantenido dentro...

Serie 7 #HBC: Diagrama de dispersión.

Seguimos avanzando en nuestra serie sobre las 7 Herramientas Básicas de Calidad (7HBC), y que si recordáis son: Hoja de recogida de datos Histograma Diagrama de Pareto Diagrama de Ishikawa Diagramas de dispersión Gráficas de control Análisis de Estratificación En la última entrada de esta serie hablamos del Diagrama de Ishikawa (alias “espina de pescado”) y dejamos pendiente las conclusiones y propuestas sobre un tema tan científico como tratar de saber por qué la cerveza “tal” es peor que la cerveza “cual”. Nuestro Diagrama de Ishikawa es el siguiente: Las principales conclusiones del equipo Osenseis son: Hay que comparar peras con peras y manzanas con manzanas. Si en un caso era cerveza de barril, calidad normal, tipo lager, con un vaso cutre, un camarero antipático y no teníamos sed, no tiene nada que ver con una cerveza en botellín, calidad extra, tipo ale, vaso de diseño, camarero que nos cuenta toda la historia de la cerveza y estar muertos de sed. No es lo mismo manzana Golden que manzana Gala. Aún comparando el mismo tipo de cervezas el Medio Ambiente  influye sobre la percepción de que una cerveza es mejor que otra: la compañía, el que te pongan tapa o no, la decoración del bar o local en el que la tomas, la temperatura a la que te la sirven y el ambiente que rodea el hecho de tomarse la cerveza (estar con amigos, un partido de fútbol, una celebración especial, etc…). Incluso la imagen de marca que proyecta una u otra condiciona nuestra decisión. Así que nuestra recomendación sería hacer una cata a ciegas de las dos cervezas en el mismo...

Serie 7 #HBC: Diagrama de Ishikawa.

Se trata, sin duda, de la más divertida de las 7 Herramientas Básicas de Calidad (7HBC). Por varios motivos: Podrás encontrarla bajo diferentes nombres (¡ni que fuera un agente secreto!), por ejemplo: diagrama de Ishikawa, diagrama de espina de pescado, diagrama de causa-efecto, diagrama de Grandal o diagrama causal. La mejor forma de hacerlo es en pandilla; con amigos o compañeros (por fin una excusa de “calidad” para quedar: ¿qué te parece si nos reunimos para hacer un Diagrama de Ishikawa y analizar por qué la cerveza “tal” no sabe tan buena como la cerveza “cuál”?). ¡Nos encantan los métodos que fomentan el trabajo en equipo!. Podemos decir (y escribir) todo lo que nos dé la gana sobre las causas que han originado el problema. ¡Liberador!. ¡Y sin grandes artefactos!. Con una hoja de papel en la que hay dibujada una espina de pescado (no hace falta que sea tan chula como esta), dividida en seis grandes bloques que empiezan por M (un poquito de organización no viene mal), ya lo tenemos listo. El equipo de Osenseis se ha reunido al completo (incluso ha contado con “expertos” en el tema) para estudiar por qué la cerveza “tal” es peor que la “cuál”. Después de pillar una melopea considerable con la excusa de conocer bien el problema antes de poderlo analizar, nuestro Diagrama de Ishikawa es el siguiente:   ¿Se te ocurre alguna causa más?, ¿te atreves a sacar tus propias conclusiones?, ¿qué acciones deberíamos llevar a cabo? La próxima semana desvelamos las conclusiones y propuestas de Osenseis. Mientras tanto, ¿nos envías las tuyas? (prometemos no copiarte). Si esperabas una explicación más erudita sobre...