El #Recetario de Marta: UTILIDADES OCULTAS DEL CAMBIO.

Una vez tuve un jefe que durante una reunión dijo que no tenía conciencia de ser una persona autoritaria en sus decisiones. Me resultó algo más que curioso en la medida en la que una valoración de tal calibre debe realizarla en todo caso el colectivo que trabaja contigo y nunca uno mismo, eso si estás dispuesto a mejorar o cambiar de actitud en caso de ser necesario. El mismo jefe resulta que tenía un modo de proceder muy particular: su despacho era el mejor, tenía menos visitas que nadie, si había una cirugía compleja no estaba para resolverla (en realidad era el que siempre se iba a casa antes), si un día se colapsaba el servicio de Urgencias raro era el día que echaba una mano (y mejor no sigo, aunque creedme si digo que podría). Much@s quizá consideren que eso es lo normal o incluso lo que debería ser pues para eso era el jefe. A esas personas me gustaría explicarles lo equivocadas que están en el post de hoy. Andamos muy escasos de líderes en las jefaturas para desgracia de todos. Yo siempre había pensado que un jefe era por definición además un líder, pero el paso del tiempo (y de poco tiempo, por cierto) me hizo abrir los ojos y ver cuánto me equivocaba. Con frecuencia en puestos de responsabilidad el jefe dice lo que hay que hacer mientras el personal acata órdenes. Habitualmente el jefe no predica con el ejemplo y cuando van mal dadas incrementa el nivel de exigencia al resto para cumplir con la cuenta de resultados exigida. Pues bien, un jefe líder...

De las Jornadas El Escorial a las VI Jornadas Lean Sanidad

Octubre y noviembre son meses en los que todo “sabe a Lean”. La semana pasada leíamos en la revista Tesla del Colegio de Ingenieros Industriales de Madrid -COIIM- un artículo sobre la Aplicación de la metodología Lean Healthcare para el aumento de productividad de los equipos de resonancia magnética en un servicio de diagnóstico por imagen, (ver enlace, página 36). Un excelente ejemplo de cómo aplicar Lean en Sanidad, en un número lleno de caras conocidas y temas interesantes. Pero para ejemplos prácticos, esos de vivir en primera persona, los que disfrutaremos hoy mismo y mañana, 25 y 26 de octubre en la 4ª Edición de las Jornadas El Escorial que organiza anualmente la Fundación Signo y que este año hablará de Practicar el Genchi Genbutsu, aquello de “ir y ver las cosas por uno mismo”. Y para aquellos que se hayan tropezado con el cartel de aforo completo en estas Jornadas tenemos un par de propuestas interesantes: La primera es leer las experiencias diarias de Rafael Lucero en su tercera misión de Estudio Kaizen-Lean a Japón a través de su blog Kaizen Japon 2018. No es lo mismo que disfrutarlo en vivo conectando desde El Escorial con Japón, pero es una excelente alternativa. A nosotros ya nos ha dado el subidón después de leer sus entradas y estamos ahorrando para poder apuntarnos a una de estas misiones 😊. La segunda propuesta viene de la mano del Instituto Lean. Además de colaborar en esta Jornada El Escorial con un taller sobre consultas, han organizado las VI Jornadas Lean Sanidad el 8 de noviembre en Barcelona. Un evento increíble con el que han conseguido...

Los tres enemigos de Lean: Muda, Mura, Muri #BL06

No se puede caer bien a todo el mundo, ¡es la vida! A Lean tampoco le cae bien tres tipos y de eso trata el vídeo número 6 del Botiq-Lean, el particular botiquín de primeros auxilios Lean que ACIS, la Agencia del Conocimiento en Salud de Galicia ha compartido en youtube a través de su canal P2P Investigación e Innovación. Antes de entrar en detalles, veamos primero como los geniales monigotes de Mónica López nos presentan en 42 segundos a los peores enemigos de Lean, también conocidos como las 3M: Muda, Mura, Muri. Muda. También conocido como despilfarro o desperdicio. Son todas aquellas actividades que no aportan valor, que son innecesarias y que por tanto implican un consumo excesivo de recursos como tiempo, espacio, personas, dinero… Seguro que tan sólo leyendo esto se te ocurren multitud de ejemplos relacionados con tu trabajo y/o vida personal y si no, repasa todo lo que has hecho hoy o abre tu armario, trastero, frigorífico… ¿hay o no hay mudas en tu vida?. En nuestra próxima entrada del Botiq-lean profundizaremos más sobre los diferentes tipos de mudas que podemos encontrarnos para que no se nos escape ni uno sólo de ellos (je je, je… prepárate porque va a ser algo así como el Pokemon Go versión Lean: Muda Go). Mura. Puedes encontrarlo también bajo la forma de irregularidad, inconsistencia, incumplimiento o variación no prevista. Sería algo así como que unas veces apenas tengo trabajo y otras voy completamente desbordado. Ejemplos típicos podrían ser no estudiar en todo el trimestre para darnos luego la gran panzada, amontonar varias lavadoras para planchar y luego sentirte...

Tokio se cuela en las Jornadas El Escorial

Los próximos 25 y 26 de octubre se celebrará la 4ª Edición de las Jornadas El Escorial que organiza anualmente la Fundación Signo y en las que nuestra CEO, Isabel Muñoz, ha tenido el placer de colaborar en su organización. Tokio se cuela en estas Jornadas y Fundación Signo nos lo cuenta así: Siendo fieles al tema de este año “Practica el Genchi Genbutsu”, nos hemos tomado en serio eso de “ir y ver las cosas por uno mismo” y lo vamos a poner en práctica todo lo que podamos. Tokio se cuela en las Jornadas, conectaremos en directo con Rafael Lucero, que estará en Japón, para impartirnos desde allí el “Curso de japonés para sobrevivir en Tokio”. Además de los cuatro talleres que cada uno de los participantes realizará (hospitalización, consultas, citaciones y cultura Lean), dirigidos por expertos Lean a nivel nacional, desde Fundación Signo hemos pensado que para el “Curso de japonés para sobrevivir en Tokio”, con el que se abren estas Jornadas, nada mejor que enviar a Tokio a uno de los expertos que van a colaborar en esta edición y que nos lo cuente en primera persona. Dicho esto, y como no hemos conseguido convencer a Isabel Muñoz para que se vaya a Japón, será Rafael Lucero, nuestro experto del taller Cultura Lean, quien nos hable desde Tokio. ¡Todo un lujo que disfrutaremos los asistentes a las Jornadas El Escorial! Puesto que Rafael estará en Japón para impartirnos desde allí el “Curso de japonés para sobrevivir en Tokio” contaremos con la presencia de Juan Torrubiano, todo un sensei con más de 20 años de experiencia en mejora de procesos, organización y calidad en la gestión en diferentes sectores (incluido el sanitario),...

El sexto principio Lean: LAS PERSONAS #BL05

  Desde Osenseis apostamos por un sexto principio, del que seguro que Taiichi Ohno estaría totalmente de acuerdo: LAS PERSONAS. Veamos el video que ACIS, la Agencia del Conocimiento en Salud de Galicia, pone a disposición de todos en abierto desde su canal de youtube P2P Investigación e Innovación y que cuenta con los extraordinarios monigotes de Mónica López: Nada de lo que hagas relacionado con Lean te va a funcionar si no pones a las personas en el centro del sistema. Y cuando hablamos de personas nos referimos en primer lugar al cliente o usuario: ¿entendemos lo que espera del servicio o producto que le suministramos?, ¿nos preocupamos de comprender (no sólo escuchar) cuáles con sus expectativas y por qué?, ¿realmente lo que hacemos le aporta valor? Pero también necesitamos a las personas que están en primera línea, a los del tajo (o en el árgot Lean “en el gemba” que suena más fino), porque son los que realmente saben cómo funcionan las cosas y por lo tanto son los verdaderos senseis (maestros) que pueden ayudarte a mejorar. ¿Vas a perder esa oportunidad? Algunas claves para que este sexto principio, las personas, vaya como un tiro: Informar de los objetivos que se pretenden con la implantación de Lean. Alinear los objetivos Lean con los objetivos estratégicos de la organización. Formar sobre la cultura Lean y sus herramientas. Respetar todas las opiniones. Transparencia en la evolución de los proyectos, actividades. Buscar la causa raíz de los problemas, no culpabilizar. Fomentar la participación. Aceptar ideas, propuestas diferentes. Potenciar el consenso en la toma de decisiones, frente a la imposición. Incluir...